Chatbot atau balas otomatis adalah program yang dirancang untuk merespons pesan secara otomatis. Chatbot dapat digunakan untuk memberikan beberapa layanan perpustakaan seperti permintaan data buku berdasarkan judul buku, nama pengarang, dan topik secara lebih fleksibel.
Pada saat ini layanan chatbot di SMA Kabupaten Blora masih sangat terbatas bahkan di sebagian besar SMA Kabupaten Blora belum tersedia layanan chatbot. Pengembangan Whatsapp chatbot dilakukan dengan menggunakan pendekatan prototyping yang dimulai dengan analisis kebutuhan, dilanjutkan dengan perancangan sistem informasi yang meliputi pembuatan basis data, pembuatan website dan perancangan chatbot.
Kemudian dilanjutkan dengan implementasi sistem dan pengujian sistem yang berhasil dibangun. Pengujian dilakukan dengan menggunakan metode pengujian black box, untuk menilai apakah chatbot mampu menerima, memvalidasi dan menjawab pesan sesuai dengan yang ditentukan (dirancang).
Sistem dibangun berbasis web dengan bahasa pemrograman PHP, Node Java Script dan basis data MySQL. Whatsapp chatbot yang dikembangkan mampu memberikan pelayanan informasi sirkulasi, data peminjaman buku, sejarah peminjaman, denda anggota yang terlambat untuk mengembalikan buku serta untuk membantu siswa dan guru untuk mencari buku yang di inginkan. Pengujian menunjukkan bahwa sistem mampu menerima input dan memberikan output sesuai dengan yang diharapkan sehingga dapat memberikan sistem pelayanan yang lebih cepat dan lebih fleksibel.
Saat ini Perpustakaan SMA Negeri 1 Cepu sedang mengembangkan dan sekarang sedang dalam tahap testing / uji coba sebelum di rilis ke siswa dan bapak ibu guru tendik.